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上海諾建電力科技有限公司在力爭生產最好產品的同時,時刻著意為客戶提供完美服務,客戶的需要就是諾建的行動,客戶的需求就是諾建的目標。 上海諾建電力科技有限公司擁有強大的技術力量,豐富的設計經驗和先進的設計手段,可以在最短的時間內為客戶解決各種技術問題,提供最佳的設計方案,并及時反饋客戶的要求,上海諾建電力科技有限公司向客戶提供的不僅是單一的產品,還有一系列的技術方案并及時跟蹤安裝使用情況。 上海諾建機電設備有限公司售后服務中心建立了詳盡的客戶檔案,配備了訓練有素的服務工程師,以遍布全國的銷售服務網點為基地,及時向用戶提供現場指導、質量跟蹤以及培訓服務。
售后服務宗旨:客戶在我心中,質量在我手中。
售后服務理念:熱情、高效、誠信、奉獻。
上海諾建電力科技有限公司公司嚴格按照國際質量保證體系進行產品的質量控制及相應的售后服務工作,履行《中華人民共和國產品質量法》規定的責任和義務,為用戶提供優質的產品和服務,確保用戶滿意放心。具體承諾如下:
1. 本公司生產的干式變壓器 隔離變壓器、電抗器、電力穩壓器 全自動穩壓器 感應調壓器 接觸式調壓器設備質量保證期為12個月。
2. 在質量保證期內若發生任何產品質量問題,我公司負責免費維修或更換。
3. 本公司開通24小時服務熱線電話021-37601569 ,接到投訴8小時內回復處理意見,并根據用戶要求分為24小時內處理、48小時內處理、以及與用戶相約的時間內進行處理。
4. 因產品意外事故造成停電,我公司承諾交通發達地區24小時內(偏遠地區48小時內)到達現場進行處理,確保最短的時間內給予完成。
5. 對于產品實行終生服務原則,超過質量保證期的產品僅收服務成本費。
6. 為了保護環境,我公司承諾對報廢的環氧樹脂干式變壓器免費回收,并進行環保處理。